Делегируй или сгори

Делегирование – больная тема для многих руководителей.
Как правило, «дорастая» до руководящей должности или привыкнув самостоятельно «рулить» относительно небольшим бизнесом, человек, оказавшись в ситуации, когда нужно координировать работу других, зачастую мыслит старыми схемами.

Он добился своих успехов только благодаря ответственности и четкости, и «в подкорку» въелось: «хочешь сделать что-то хорошо – сделай это сам».

Это неправильно.

Отдайте задачу! Отдайте, кому говорю!

Такой руководитель либо и впрямь пытается делать и исправлять все сам, постоянно «спуская» подчиненным их ошибки и недоработки (тогда его и любят, и уважают, но притом просто пользуются его слабостью), либо страдает склонностью к гиперконтролю, проверяет каждый шаг своих подчиненных (и тогда его очень не любят).

В обоих случаях руководитель не успевает совершенно ничего.

Делегировать нужно учиться: осознанно, анализируя свои действия и ошибки, ставя себе цели и формулируя показатели.

А главный принцип несложен.

Он формулируется так: отдавайте задачу, но не напоминание о ней. Иначе говоря, ваше дело – отслеживать, не что конкретно делает исполнитель, а как он это делает, в срок ли, делает ли вообще.

Если задача сложная, конечно, отчет нужно требовать не на финальном этапе, а на промежуточном, но все же «сопровождать» подчиненного на всем протяжении работы над задачей – не нужно.

Все это означает – создать свою систему «менеджмента напоминаний», такую, чтобы вы ничего не держали в голове, но у подчиненных складывалось бы ощущение, что «шеф никогда ничего не забывает».

Система
В большинстве случаев все решается при помощи создания трех разделов в системе планирования. Роль таких разделов могут выполнять бумажные папки, если вы работаете с бумажные документами; электронные – если вы работаете с электронными; специальные области доски для стикеров; отдельные блокноты в Evernote и т.д. Это неважно, важна сама структура.

Разделы:
— Ежедневный контроль.
— Еженедельный контроль.
— Ежемесячный контроль.

Они просматриваются с соответствующей периодичностью.

Главное правило: каждый раз, обращаясь к контролю той или иной задачи, вы должны назначить, исходя из ситуации, дату следующего контроля и поместить напоминалку в тот или иной раздел.

Оптимизация руководства
Кроме того, от подчиненных следует добиваться определения того, как они будут решать ту или иную задачу. Предложить решение – именно их задача, не ваша! Ваша – проследить, чтобы это было сделано в самом начале (в идеале – на этапе постановки вами задачи); чтобы решение было привязано ко времени и – обязательно – изложено на бумаге или в электроном виде.

Например, схема: «вот задание, а теперь сядь и напиши, как ты будешь его выполнять».

Либо подчиненный может быть обязан изложить путь решения задачи в письме в течение дня после ее получения.

(Кстати, получать регулярные отчеты о текущих задачах при помощи электронных писем – вообще очень удобная практика, а Outlook представляет собой прекрасную платформу для контроля по методу «трех разделов»).

Наконец, отметим такой важный пункт: у вас должны сохраняться копии всех отчетов и планов, согласованных с исполнителем, во избежание ситуаций «мы это не обговаривали» и «я не так понял». Опять же, электронная почта подходит тут очень хорошо.

Если вы не слишком давно руководите командой – проверьте себя.

Вы – грамотно делегируете?..
ист

P.S. Если Вы хотите узнать как можно больше о продажах, и увеличить Вашу прибыль многократно, очень рекомендуем пройти базовый аудит.
Базовый аудит позволит Вам выявить “узкие” места, через которые утекает Ваша прибыль.

.

Если Посчитаете, Что Эта Статья Может Быть Полезна Вашим Друзьям – Поделитесь Ей В Социальных Сетях!
Вам Не Сложно, Им Полезно, Мне Приятно
А если у Вас, к тому же, есть своё мнение по теме этой статьи,
буду рад его «услышать» в комментариях

Популярность: 25%

Рейтинг:

(Еще не оценили)

 Loading ...