Сервис обслуживания всегда необходимо поднимать.

Т.е. то, как вы обслуживаете своих клиентов очень и очень важно. Из-за некачественного обслуживания можно попросту растерять своих клиентов.

Услуги сервиса не стоят на месте. И с каждым годом, в современное время и с каждым днём становится всё более и более универсальным. 

Например, где покупать хлеб, где покупать стиральную машину, куда идти стричься. В принципе, куда идти без разницы, ведь все услуги и продукты типовые. Они все практически одинаковые, поэтому без разницы, где покупать, и где заказывать.

И пытаться конкурировать на этом уровне, по этим продуктам или услугам бессмысленно. Вы этого просто не сможете.

Что бы конкурировать на таком рынке, вам необходимы продукты более высокого качества. Либо же услуги, сильно отличающиеся от тех, которые уже имеются у конкурентов.

На чём пытаются выкарабкаться в этих случаях разные компании и предприниматели?

Разумеется на разнице в ценах. Но стоит ли ввязываться в эту войну? Будет ли она эффективной и даст ли искомый результат?

Допустим оптовая компания продаёт пило материалы. И пытаться сбрасывать цены и выехать на этом бесполезно.

В малом и среднем бизнесе, политика снижения цен, это тупиковая политика. И ничего это не даст. Так как ваши предполагаемые клиенты найдут ещё дешевле. И всё равно купят в другом месте.

Так, что просто забываем про сбрасывание цен. Это не тот вариант, который вам нужен. Всегда найдётся кто-то, кто будет продавать дешевле, чем вы. Который будет работать на нулевой марже и может быть даже в минус.

И особенно, если вы вступаете в конкуренцию с крупными компаниями. То в этом случае, это вообще тупик для вас.

Почему умирает малый бизнес? 

Вы видели это десятки раз. Когда к торгующим магазином, пристраивается рядом какой-нибудь гипермаркет. Он торгует на 10%, 15%, а то и на все 30% ниже, чем тот же магазин. Долго уже теперь такой магазин не протянет. Даже постоянные клиенты, не способны, спасти магазин в таком случае.

Единственный выход этому магазину, это придумать что-то особенное. Чего нет у гипермаркета. И то в последствии, это как правило бывает скопировано и пущено в ход более крупным хищником. Которым оказывается крупный федеральный объект, в данном случае это гипермаркет. 

В таком случае, малый бизнес, как правило, просто умирает. Магазины не в силах просто конкурировать с такими крупными объектами. Для крупных гигантов политика низких цен, это оружие против всех. Благодаря объёмам продаж, они могут себе это позволить.

Именно с этого и начинает всегда гигант. Ломая цены он пробирается на рынок. Но только большим и крупным объектам по силам данная тактика. Для остальных она губительна. Быть самым низким по цене вы уже не можете. А быть одним из самых низких по цене, тоже не вариант для вас. 

На общем фоне других таких — же, вы просто не заметны. Так, что в любом случае это тупик. Остаётся только сервис. На сервисе, как раз, можно очень сильно выехать. А в некоторых случаях и вырваться вперёд. Особенно это актуально для Украины.

Почему?

Да потому, что в Украине сервис, как таковой, вообще отсутствует напрочь. Даже в крупных компаниях, даже в очень крупных компаниях, даже в компаниях в премиум сегменте, с сервисом как раз полный бардак.

 Соответственно, если вы начинаете оказывать сервис, даже чуть более лучше, чем это делают другие, вы естественно, резко начинаете выделяться на общем фоне.

При этом, многие элементы хорошего сервиса не так уж и сложно внедрить, как это может показаться на первый взгляд.

И сделав это, внедрив эти элементы в свой бизнес, вы сможете не просто выжить, но и сами уже составить сильную конкуренцию.

Именно за счёт сервиса. За счёт оказываемых вами услуг, вы и ваш бизнес можете спокойно процветать. В то время, как другой малый и средний бизнес либо умирают, либо просто стараются выжить, хоть как-то.

P.S. Каждый бизнесмен хочет процветания для своего дела! И вы, конечно не исключение. Малый и средний бизнес не всегда получается вывести в категорию крупного. Вписывайтесь в тест – драйв программы «БК», вы узнаете самые новые фишки для продвижения вашего бизнеса.

источник

Популярность: 12%

Рейтинг:

(Еще не оценили)

 Loading ...