Личные качества менеджера по продажам, которые влияют на эффективность убеждения



“Личные качества становятся достоинствами или недостатками в зависимости от обстоятельств, в которых они проявляются. Важно научиться использовать данное тебе по назначению.”

 

Эффективность убеждения зависит не только от того, каким способом воздействуют на человека, но и тем, какими личностными качествами обладает тот, кто это воздействие оказывает.

Остановимся на них подробнее:

Культура общения.

Включает в себя этикет, правила согласования взаимодействия в зависимости от типа общения (светское, деловое, личностное и т.д.) и правила  самопрезентации (создание у окружающих определенного мнения о себе).

Вежливость — это главный признак культуры общения, который позволяет эффективно добиваться согласия от собеседника.

С вежливостью не совместимы приказы или требования. Здесь уместны только просьбы: «Пожалуйста», «Будьте добры», благодарности:  «Благодарю», «Спасибо», а также извинения за какие-либо причиненные неудобства: «Извините, но я вынужден…», тактичность, уважение к другому человеку, признание его достоинств и лучших качеств.

Авторитет.

Чем больше  авторитет у менеджера, тем более сильное воздействие он способен оказывать на других, тем лучше они ему подчиняются  независимо от того, прав он или не прав.

Авторитет зависит от знаний, умений, профессионального опыта и от нравственных качеств человека. С мнением авторитетного человека всегда считаются, стремятся ему подражать и доверяют.

Внушаемость и негативизм.

Внушаемость — это склонность непроизвольно поддаваться указаниям и советам других людей, даже если вы с этим не согласны и они противоречат вашим интересам и убеждениям, а также подражать им.

На внушаемость могут влиять низкая самооценка, излишняя доверчивость, стеснительность, покорность, повышенная эмоциональность и богатая фантазия.

Негативизм — это сопротивление человека оказываемому на него психологическому воздействию, причем без всяких на то оснований, как некая защитная реакция на то, что человек не хочет делать. К негативизму можно и отнести упрямство, когда человек не приемлет какую-то точку зрения и. поэтому не в состоянии принять адекватное решение.

Доверие.

В зависимости от того, есть доверие к менеджеру или нет, изменяется эффективность  его убеждения.

Доверие — это позитивные, оптимистические ожидания в отношении поведения другого, а   недоверие —  негативные ожидания.

Чтобы человеку доверяли, он должен обладать следующими характеристиками: надежностью, нравственностью, открытостью, независимостью, умом,  оптимизмом, образованностью, вежливостью и близостью интересов и жизненных целей.

Когда есть доверие, происходит обеспечение взаимодействия, установление сотрудничества, получение ценной информации. В случае недоверия происходит оценка возможных негативных последствий, и ни о каком убеждении речи идти не может. Это плохо сказывается на бизнесе.

P.S. Эффективный тайм-менеджмент, секреты управления персоналом и все  необходимые навыки для создания и ведения успешного бизнеса вы  можете прокачать.

Теперь вы можете сделать это легко с помощью Тест-драйва программы комплексного развития для предпринимателей малого и среднего бизнеса “Бизнес Коучинг.

Присоединяйтесь!

источник

Популярность: 44%

Рейтинг:
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (Еще не оценили)
Loading ... Loading ...
Просмотров: 902

ХОТИТЕ ПОДАРОК?

Оставьте свой E-MAIL, и я пришлю Вам моё Практическое Руководство для Увеличения Ваших Продаж

ЖМИТЕ СКОРЕЕ НА ССЫЛКУ!






Оставить комментарий или два

Оповещать о новых коментарияз по RSS

.
Сгенерирована за: 0.194Запросов к БД: 80Потребление памяти: 9.04MB