Степень готовности продавать ваших менеджеров, определяет рост доходов вашей компании.

 Представьте следующую ситуацию:

В Вашем офисе раздается телефонный звонок. Менеджер по продажам поднимает трубку, вежливо беседует, говорит потенциальному клиенту цену товара, отвечает на несколько вопросов, затем прощается с ним и вешает трубку.

Услышав разговор, Вы интересуетесь у своего продавца:

— Ну что, удалось продать?

А он Вам незатейливо отвечает:

— Да это так, ничего покупать не собирались. Просто хотели цену узнать.

Или другой вариант:

В двери Вашего магазина заходит потенциальный клиент. Осматривает представленный ассортимент, затем к нему подходит Ваш продавец. Они ведут диалог, продавец что-то показывает, покупатель смотрит, затем отдает товар продавцу и уходит.

Знакомая картина — не правда ли?

Многие из Вас в таких ситуациях себя уверяют в том, что этот потенциальный клиент заходил просто «поглазеть» и ничего покупать не собирался.

Но зачастую подобные ситуации происходят из-за того, что продавец не готов к предсказуемым действиям покупателя.

Он совершает достаточно распространенные и банальные ошибки. И очень часто именно это приводит к тому, что клиент уходит от вас без покупки.

Давайте разберемся, что же это за ошибки и как их устранить?

Ошибки продавцов — стоят Вам дорого!

Популярность: 36%

Правильные рекламные объявления = больше клиентов!

«Я обязательно создам тайное общество, члены которого станут путешествовать по миру на мотоциклах и по ночам, при свете луны, крушить рекламные щиты. И кто из присяжных осудит нас, если однажды мы сознаемся в совершении этих полезных для общества деяний?»

Знаете, кому принадлежит эта фраза?

Как ни парадоксально – основателю рекламных агентств «Ogilvy & Mather» и «Ógilvy PR», одному из самых известных и успешных копирайтеров в мире Дэвиду Огилви.

И действительно, при взгляде на большинство рекламных объявлений хочется крушить, рвать и метать. Или… просто не замечать весь этот надоедливый рекламный мусор.

Ваши клиенты просто не видят рекламу

Добиться внимания целевой аудитории обычной рекламой типа “Приходите к нам, у нас есть Вот Это!” становится все сложнее и сложнее.

На современного человека ежедневно обрушиваются тонны подобной информации.

Поэтому у многих ваших потенциальных клиентов уже давным-давно развилась так называемая “рекламная слепота”. Они смотрят на рекламу… и не видят её.

Защитная реакция, ага

Даже если человек и увидел ваше сообщение, то он может отложить его в сторону (или сказать себе, что когда-нибудь он обязательно воспользуется этим предложением). А потом он просто-напросто забудет про вас.

Потому что таких как вы – десятки и даже сотни.

Какой должна быть реклама, чтобы ее заметили?

Тонкости ПРАВИЛЬНОЙ рекламы!

Популярность: 39%

Советы для построения отдела продаж

Большинство всех организаций что-то продает.

Именно поэтому их материальное благополучие будет напрямую зависеть от успешности работы отдела продаж.

Для того, чтобы получить максимальную отдачу от своей деятельности, необходимо, прежде всего, научиться грамотно организовывать свой рабочий процесс.

Инструкция:

СОВЕТ 1: Набирайте в свой штат профессионалов, работавших менеджерами по продажам и имеющих хорошие отзывы со своих предыдущих мест работы.

СОВЕТ 2: Распределите районы вашего города, области или же страны (в соответствии с тем, с какими регионами вы работаете) между вашими сотрудниками.

Каждый сотрудник при этом должен отвечать только за свою территорию и его не должны интересовать клиенты другого менеджера.

СОВЕТ 3: Проводите регулярные аттестации и тренинги на знание товара, а также методов продаж.

Как минимум, раз в полгода устраивайте экзамен для своих сотрудников. Если менеджер провалил экзамен, то в этом случае будет правильно его уволить.

Такой подход будет стимулировать остальных сотрудников выполнять свою работу наиболее качественно.

Никогда не увольняйте одновременно более 30% вашего коллектива – это может существенно снизить объем продаж вашего товара до того момента, пока вы не найдете им замену.

СОВЕТ 4: Установите свой минимальный план по количеству необходимых продаж, при этом он не должен быть чересчур высоким.

Снижайте зарплату тех сотрудников, кто не смог его выполнить за отчетный период, а также увеличивайте её для тех сотрудников, кто показал наилучшие результаты.

Лучшие советы для построения Вашего отдела продаж!

Популярность: 34%

Какие электронные письма лучше всего работают на продажи

Электронная почта – один из самых эффективных инструментов продаж. К тому же, это еще и один из самых дешевых способов поднять продажи.

По сути, здесь нет никаких вложений, при этом, по статистике американской компании Magill, каждый доллар, потраченный на e-mail маркетинг приносит в компанию 39 долларов дохода!

Конечно, подобными показателями может похвастаться далеко не любая компания. Ведь чтобы электронная почта действительно работала как полноценный канал продаж, нужно соблюдать ряд правил.

Например, составлять правильные продающие письма. Как это делать, мы сейчас и расскажем.

Классическое продающее письмо

В классическом продающем письме вы предлагаете получателю только один продукт.

Это достаточно краткое и простое письмо с простым и ясным предложением для клиента. И чтобы это письмо работало максимально эффективно, соблюдайте при его составлении ряд правил:

1. Сохраняйте корпоративный стиль

Продающее письмо должно быть пропитано духом вашей компании. Его нужно делать в полном соответствии с вашим фирменным стилем.

В идеале, чтобы такое письмо повторяло внешний вид вашего сайта. Поэтому обязательно ставьте в письмо ваш логотип, используйте ваши фирменные цвета и шрифты, ставьте контакты компании и прочую корпоративную атрибутику.

2. Делайте клиентам ясное предложение

Помните, что продающее письмо должно отвечать как минимум на 2 вопроса.

Во-первых, кто компания-отправитель и почему вы отправили письмо этому человеку.

Во-вторых, что именно вы предлагаете в письме и почему это предложение выгодно покупателю.

На первый вопрос мы ответили выше. А сейчас давайте подробнее ответим на второй вопрос.

Во-первых, делайте в продающем письме четкое и понятное предложение. Ставьте это предложение в верхней части письма.

В идеале – покажите предложение в теме письма. Сделайте так, что человек увидел предложение сразу, а не искал его где-то в тексте письма. Ведь не более 20% получателей будут вчитываться в ваше письмо и дочитают его от и до.

Секреты правильных продающих писем!

Популярность: 40%

Представьте себе такую ситуацию, - подбегает к банку клиент в семь часов, банк уже закрывается, но клиенту нужно срочно отправить перевод. И он просит менеджера обслужить его.

Как поступит большинство менеджеров?

Разумеется, откажут. Так как рабочее время вышло, ведь работают они до семи вечера.

А ведь можно и пойти на уступку, и обслужить клиента. Раз ему так срочно нужно. В каком случае клиент сохранит лояльность к этому банку?

Разумеется, во втором случае, так как ради него пошли на уступку и обслужили его уже в нерабочее время.

В первом же случае, при отказе, когда ему так срочно нужно. Он скорее всего, сменит банк, которым пользуется.  

Людям нравится, когда ради них нарушают какие-то правила. Этим вы поднимаете его ценность как личность в его же глазах. И этим вы привязываете его к себе.

Привязываете всерьёз и надолго. У некоторых компаний есть классная на самом деле политика в отношении именно к клиентам.

Они обслуживают, пока у них остаётся хоть один клиент. И только после ухода последнего клиента они уже закрываются. Естественно такую компанию, с таким отношением к своим клиентам никто не бросит и не поменяет на другую.

Старайтесь всё это внедрять у себя. Старайтесь во всём идти навстречу своим клиентам. Этим вы завоюете их лояльность и доверие. Есть очень хорошая и мощная стратегия, на первый взгляд, кажется, ничего особенного и неординарного здесь нет. Однако это очень сильно работает.

Представьте, у вас обыкновенный, типовой рабочий день. С девяти утра до семи вечера к примеру. Что тут можно изменить?

Открываться на десять минут раньше, чем остальные, а закрываться позже. Клиентам вы своим об этом не сообщаете, но работаете именно в таком режиме.

Для чего это делать?

Так Вам нужны прибыль и лояльные клиенты или нет?

Популярность: 41%

Очень часто даже ТОПовые продавцы допускают очень грубые ошибки.

Они прекрасно закрывают возражения, у них отличная дикция, структурированная речь – все хорошо.

За исключением простых моментов, о которых многие забывают.

Вот сейчас мы и поговорим о том, как можно увеличить продажи путем простых решений.

Во-первых, — не пытайтесь угодить всем.

Мудрость такова: «Продавая кому попало, вы не продадите никому!» Это говорил Дэн Кеннеди, это говорил Билл Косби, это говорили лучшие продавцы и бизнесмены.

Если вы думаете, что у вас получится это сделать, угодить всем, то обязательно посмотрите пьесу Артура Миллера «Смерть коммивояжера».

Вы просто физически не можете обладать всеми квалификациями и возможностями, чтобы продавать ВСЕМ.

Лично мне нравится продавать, когда моим клиентам реально помогает то, что они покупают. Мне нравится, когда покупатель доволен, и он приходит еще и еще. Мне нравится быть тем продавцом, к которому некоторые даже ходят просто за советом.

Уверен, — вам тоже нравится быть полезным.

Не пытайтесь втюхать свой товар кому попало, продавайте его тому, кому он действительно нужен. Тогда вы будете иметь успех.

Во-вторых,  — говорите, что вы продаете!

Знаете тех продавцов, которые звонят вам и начинают долгий и нудный рассказ о том, чем они занимаются, но так боятся перейти к продаже?

Лично меня это бесит. Ты слушаешь его и думаешь: «Да, что же ты, мать твою, продаешь!?»

Они используют красивые слова и очень осторожно переходят к продаже, но пока ты дослушиваешь его до конца – ты уже ненавидишь его всеми клеточками своего тела.

Вы бы купили у того, кого ненавидите? Я бы не стал, принципиально.

Поэтому не стесняйтесь сказать, что вы продаете, но делайте это не в лоб, а деликатно.

Вашей первоначальной задачей должна быть не продажа продукта, а привлечение внимания клиента или встреча с ним. Сейчас я покажу, как это можно сделать.

Методы повышения продаж!

Популярность: 29%