Каких ошибок нужно избегать, чтобы не загубить маркетинг

Отдел маркетинга – один из ключевых в современной компании.

Во многом от него зависит то, насколько успешным будет предприятие. То, насколько стабильны будут продажи. То, насколько лояльны к вам будут клиенты. Но досадные ошибки могут свести на нет усилия всей команды.

Что это за ошибки?

Сейчас мы разберем 5 из них.

1. Отсутствие взгляда на товар с точки зрения клиентов

Пожалуй, все маркетологи досконально знают свой товар. Они знают его от и до. И даже будучи разбуженными среди ночи расскажут о нем все. Но, к сожалению, они упускают одну важнейшую вещь — они не смотрят на продукт с позиции потенциальных клиентов.

Мало кто знает, как на самом деле и кем используется их продукт. Для чего он используется. Какую пользу и выгоду несет он покупателям. А все потому, что маркетологи уверены — их продукт это произведение искусство, и его польза и нужность покупателям очевидна. А это не что иное, как заблуждение.

2. Маркетолог не слышит клиентов

Конечно, не все маркетологи смотрят на свой товар лишь со стороны продавца. Но даже те, кто смотрит на него с точки зрения покупателя, мало внимания уделяют тому, что говорят те самые клиенты.

При этом маркетолог исследует рынок, собирает фокус-группы. Но когда речь идет о том, чтобы банально сесть и послушать клиентов, то сразу находятся другие дела. А разве что-то может быть важнее общения со своими клиентами?

Дальше ещё страшнее!

Популярность: 20%

“Самый важный товар, который вам когда-либо придется продавать  - это вы сами… “ Ларри Кинг

Главное для продавца – продать.

А продает не тот, кто хорош собой,  а тот, кто нашел подход к покупателю. 

Кроме того, необходимо учитывать, что в СНГ , в отличие от Запада или Америки, где” бизнес, и ничего личного”, при общении, а следовательно, и при  установлении контактов и продаж, на первом месте — личное, а потом уже бизнес.

Поэтому при построении технологий и приемов, применимых у нас, необходимо принимать во внимание наш характер.

Итак, какими же качествами должен обладать продавец?

Способностью вызывать доверие – ведь покупатель  всегда охотнее  общается с тем, кому доверяет, а общение – это и есть инструмент продаж и привлечения клиентов;

Высокий уровень мотивации в отношениях с клиентами, умение заинтересовать, точно выявить потребности клиента и предложить наилучший вариант;

Активность — смело искать пути решения проблем, доверяя себе, своим знаниям, интуиции и настрою;

Основные Ваши качества для создания ситуации продаж.

Популярность: 37%

“Человек должен делать выбор. В этом и состоит его сила - в могуществе его решений.”Пауло Коэльо

Конечно, любой руководитель всегда хочет, чтобы у него трудились самые лучшие помощники-продавцы, потому что они – основа дохода любой компании.

Но как раз поиск именно таких сотрудников и вызывает наибольшую трудность.

Чтобы помочь в этом, приводим Вам простые рекомендации, как это сделать грамотно.

Первое.

Никогда не берите первых попавшихся соискателей, — Вам нужны  только лучшие.

Их можно найти с помощью друзей, знакомых, через Интернет или при помощи агентств по подбору кадров.

Один из самых лучших способов с давних времен – рекомендация. А также следует обратить внимание на самый популярный способ – через объявления.

Второе.

К собеседованию необходимо обязательно подготовиться заранее.

Следует обязательно задавать вопросы о работе, чтобы понять, какой у человека опыт и  профессиональные знания.

Однако опыт еще не говорит о том, что это хороший продавец. Во многих случаях легче научить, чем переучить.

Третье.

Собеседование должен проводить человек, знакомый с психологией продаж и сам умеющий продавать.

Только мастер продаж сможет разглядеть потенциал будущего продавца.

Эффективные продажи компетенция хороших продавцов!

Популярность: 29%

Владельцу бизнеса приходится зачастую иметь дело с профессионалами от рекламы: дизайнерами, копирайтерами и т. д.

 С одной стороны, без них никак. С другой стороны, оценить работу такого специалиста бывает сложно.

Случается, собственнику предлагают совсем не то, что кажется ему хорошей идеей, но специалисты в рекламном агентстве уверяют, что «нужно делать именно так».

Так как же правильно?

Сегодня мы расскажем вам о простой модели, которая используется в рекламе с середины прошлого века. Ее знание помогает понять, «с какого бока» правильно подходить к рекламному творчеству, как адекватно оценивать его результаты.

Эта модель называется AIDA: по первым буквам английских слов -attention,interest,desire,action.

То есть:

• внимание

• интерес

• желание

• действие.

 Это – то, что текст или картинка должны вызывать у адресата. Если все четыре посыла есть – все в порядке. 
Разберем подробнее.

Эффективность Вашей рекламы по критериям AIDA.

Популярность: 19%

“В современном мире бизнеса нет пользы быть креативным мыслителем, если вы не можете продать то, что вы создаете. Менеджеры не признают хорошие идеи, если они не будут представлены им хорошим продавцом.”

Процесс формирования отдела продаж с нуля – достаточно трудоемкий, требующий определенных навыков и знаний.

Создавать отдел продаж можно разными способами:

1.Нанять хороших, опытных продавцов, и продажи пойдут сами по себе, потому что они обладают необходимыми навыками и знают, как продавать. Для них не составит труда самостоятельно  создать себе все необходимые условия;

2.Воспользоваться услугами профессионалов  “под ключ”;

3.Проделать всю эту работу самостоятельно.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить, чтобы создать отдел продаж самостоятельно.

1.Для начала определиться, какими финансовыми ресурсами Вы располагаете.

Сюда входят организация рабочего места, аренда помещения, оклад, услуги связи.

Затем определить временные ресурсы – за какое время должен быть сформирован отдел продаж. Ну а потом – человеческие ресурсы: необходимо знать, сколько менеджеров может позволить себе компания в финансовом плане и в плане реализации проданных товаров.

2.Создать регламенты всех процессов продаж, а именно: привлечения новых клиентов, подготовки коммерческих предложений, взаимодействия с отделом закупок и бухгалтерией, а также клиентской поддержки.

Регламенты должны работать в 80% случаев. Внедрить стандарты и нормы ежедневной работы, а также технологии продаж.

Формируем отдел продаж!

Популярность: 22%

Как научиться правильно и эффективно планировать свой рабочий день?

Для начала, вспомните, все ли дела вам удаётся выполнить? Те дела, которые вы наметили себе с вечера. Сколько вы успеваете вообще сделать из общего количества намеченных вами дел?

В большинстве случаев, не получается сделать как правило даже половины намеченного.

Почему так происходит?

Происходит это потому, что дела эти либо не запланированы, либо плохо запланированы.

Именно по этой причине и нужно научиться правильно планировать свой список дел. Даже бывает, что человек вроде начинает следовать плану дел, но так продолжается всего лишь час, может быть два или три.

Но потом, что-то отвлекает его от этого, и всё идёт наперекосяк. План сбился, человек начинает прыгать с одного на другое и в итоге ничего не успевает сделать.

Для начала попробуйте тщательно спланировать свой завтрашний день. Причём спланировать не в общих чертах, а до мельчайших подробностей.

Не так, что бы, допустим в 8 : 00 подъём. 12 : 00 обед и т.д. Конечно же, подробный план так не составляется. Вы не должны упустить ни одной минуты. Поначалу такое покажется невозможным. Но пока, на начальном этапе вам это и не нужно.

Составляем план идеального дня!

Популярность: 24%