Как из недовольного клиента сделать суперлояльного
Автор Юрий Пшеничный | Дата 4 марта, 2014
Комментариев нет
Размещено в рубрике Взаимодействие с клиентами, Качественный сервис
Наверняка многие из вас знают о поведении лояльных и недовольных клиентов. Очень довольный покупатель в среднем расскажет о вас (вашем магазине или бизнесе) 1-2 своим знакомым. В то время как недовольный донесет информацию о том , что с вами не стоит иметь дело примерно до 10-15 человек. Это значит, что недовольные клиенты обходятся нам невероятно […]
Популярность: 31%
