Записи с меткой ‘недовольный клиент’

7 способов привести новых клиентов — руками старых Зачем приводить новых клиентов руками старых? Во-первых, это бесплатно. Во-вторых, такие клиенты более склонны нам доверять, гораздо меньше сил уходит на переговоры и убеждение. И, в-третьих, как показывает практика в самых разных сферах бизнеса, средний чек или средняя сумма контракта с клиентом, пришедшим по рекомендации, обычно выше, чем […]

Популярность: 28%

Читать запись полностью

Почему люди так устроены, что только в авральном режиме набирают сумасшедший темп работы?  К сожалению это очень больная тема для всех руководителей и бизнесменов, у которых есть свой персонал, который исполняет работу не так как надо, а так как привык делать. Это в крови у Русского человека. И идёт это ещё со студенческой скамьи. Ведь […]

Популярность: 22%

Читать запись полностью

Практически всегда, практически везде, клиента по имени не называют! Даже в аэропорту, когда вы забираете свой билет. Никто не назовёт вас по имени и не поблагодарит, что вы воспользовались этой авиакомпанией. Ведь это не так уж и трудно. Ведь на билете написано ваше имя. Однако на практике такого не происходит!   Что нравится людям слышать?   Людям […]

Популярность: 23%

Читать запись полностью

“Самый важный товар, который вам когда-либо придется продавать  - это вы сами… “ Ларри Кинг   Главное для продавца – продать. А продает не тот, кто хорош собой,  а тот, кто нашел подход к покупателю.  Кроме того, необходимо учитывать, что в СНГ , в отличие от Запада или Америки, где” бизнес, и ничего личного”, при общении, а следовательно, […]

Популярность: 25%

Читать запись полностью

Наверняка многие из вас знают о поведении лояльных и недовольных клиентов. Очень довольный покупатель в среднем расскажет о вас (вашем магазине или бизнесе) 1-2 своим знакомым. В то время как недовольный донесет информацию о том , что с вами не стоит иметь дело примерно до 10-15 человек. Это значит, что недовольные клиенты обходятся нам невероятно […]

Популярность: 21%

Читать запись полностью