Записи с меткой ‘технологичность’

Как из недовольного клиента сделать суперлояльного

Наверняка многие из вас знают о поведении лояльных и недовольных клиентов. Очень довольный покупатель в среднем расскажет о вас (вашем магазине или бизнесе) 1-2 своим знакомым. В то время как недовольный донесет информацию о том , что с вами не стоит иметь дело примерно до 10-15 человек. Это значит, что недовольные клиенты обходятся нам невероятно […]

Популярность: 39%

Читать запись полностью

Конкуренция и конкурентность в бизнесе

Размещено в рубрике Как победить конкурента

“Конкуренция обеспечивает наилучшее качество продуктов и развивает наихудшие качества людей.” Дэвид Сарнофф   Слово “конкуренция” — от латинского «concurro», что означает “сталкиваюсь”. Понятно, что это столкновение происходит как раз в процессе борьбы за покупателя, именно там, “где лежат деньги”. Чтобы преуспеть в этой борьбе, необходимо знать некоторые правила. Никто не станет отрицать, что конкурентная борьба […]

Популярность: 40%

Читать запись полностью

Анализ конкурентов

Размещено в рубрике Как победить конкурента

“Пока вы бежите, конкуренты покусывают вас сзади; но если вы остановитесь, они вас сожрут.” Поскольку многие компании представляют на рынке похожие товары, на первый план выходит отстройка от конкурентов. Наступило время напряженной конкурентной борьбы. Конкурентного преимущества можно достичь только в случае, если ваши предложения будут удовлетворять нужды целевых потребителей лучше, чем предложения конкурирующих фирм. При […]

Популярность: 42%

Читать запись полностью

Улучшение сервиса обслуживания

Размещено в рубрике Качественный сервис

Всегда перезванивайте своим клиентам. Даже если у вас на ночь стоит автоответчик, то утром обязательно перезвоните клиенту. Даже если был праздник или выходной, всегда перезванивайте тем людям, которые вам звонили. Большинство компаний это просто не делают. У них не такая политика. Они считают, раз человек позвонил, он ещё раз позвонит.  Этого делать категорически нельзя. И […]

Популярность: 21%

Читать запись полностью

Сгенерирована за: 0.271Запросов к БД: 55Потребление памяти: 9.13MB