Записи с меткой ‘Агрессивные продажи’
Когда и зачем напоминать клиенту о себе
Когда и зачем напоминать клиенту о себе Большинство предпринимателей волнует вопрос, вернется ли клиент за повторной покупкой. Ведь иногда выгодного предложения и хорошего сервиса недостаточно, чтобы удержать потребителя. Эмоциональный wow-эффект от контакта с товаром со временем ослабевает. Как же напомнить клиенту о себе, чтобы не выглядеть навязчивым и при этом пробудить интерес к продукту? Выстраивание […]
Популярность: 19%
Две стратегии изменений
Две стратегии изменений Есть два подхода к внедрению изменений: революционный и эволюционный. Первый (классический, жесткий) выглядит так: 1. Сначала процесс (или оргструктуру и т. д.) описывают «как есть» (состояние «AS IS»). 2. Потом проектируют «как должно быть» (состояние «TO BE»). 3. После этого пытаются внедрить улучшенную версию. Какие минусы у такого подхода? • Описание бизнеса […]
Популярность: 38%
Что такое «ориентация на клиента»
Что такое "ориентация на клиента" Или иначе — что такое клиентоориентированность. Определений клиентоориентированности десятки. Мой вариант прагматичный. Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов. Идея такого определения достаточно проста. Сам термин состоит из двух слов: клиент и ориентация, т.е. ориентация компании на клиента и […]
Популярность: 59%
Пять классических ошибок продавцов
Пять классических ошибок продавцов Хочу поделиться с вами своими многолетними наблюдениями за поведением «продажников» на переговорах. Большинство из них допускают 5 классических ошибок. Ошибка № 1. Неверная установка продавца на переговоры С какой целью продавец идёт к клиенту? Очевидно, продать свой продукт: товар или услугу. Ваш сотрудник сфокусирован исключительно на своём интересе. Ему надо продать. […]
Популярность: 27%
17 ошибок при закрытии сделки, которые разрушат весь процесс
17 ошибок при закрытии сделки, которые разрушат весь процесс Автор – Джефф Хоффман, известный консультант по продажам, предприниматель, автор известного блога Your SalesMBA и эффективных треннинговых программ. Его лекции собирают многотысячные аудитории по всему миру. Сегодня гуру продаж расскажет, какие ошибки нужно избегать при заключении сделки. Спросите любого продавца, какая часть его работы – самая […]
Популярность: 19%