Записи с меткой ‘Аудит системы продаж’

Две стратегии изменений Есть два подхода к внедрению изменений: революционный и эволюционный. Первый (классический, жесткий) выглядит так: 1. Сначала процесс (или оргструктуру и т. д.) описывают «как есть» (состояние «AS IS»). 2. Потом проектируют «как должно быть» (состояние «TO BE»). 3. После этого пытаются внедрить улучшенную версию. Какие минусы у такого подхода? • Описание бизнеса […]

Популярность: 49%

Читать запись полностью

Методики решения задач При всей простоте представленных здесь методик без них преобразования в компании — не работают. Многократно проверено. Можно решать задачи своего бизнеса «как Бог на душу положит».  Однако, эффективность такой работы обычно невысока: люди «ходят по кругу», переключаются на посторонние темы и так далее. Есть ряд простых технологий, которые позволяют повысить эффективность творческой работы. […]

Популярность: 79%

Читать запись полностью

Что такое "ориентация на клиента" Или иначе — что такое клиентоориентированность. Определений клиентоориентированности десятки. Мой вариант прагматичный. Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов. Идея такого определения достаточно проста. Сам термин состоит из двух слов: клиент и ориентация, т.е. ориентация компании на клиента и […]

Популярность: 76%

Читать запись полностью

Совместный маркетинг: выбор формы сотрудничества Современные условия ведения бизнеса привели ряд компаний к выводу, который был сформулирован еще много лет назад известным маркетологом Джеймсом Андерсоном: «Успех каждой компании частично зависит от работы партнеров». Чем в большее количество бизнес-отношений вы вступаете, тем выше шансы стать более успешной и узнаваемой компанией. Ряд маркетологов считают, что кросс-маркетинг позволяет […]

Популярность: 68%

Читать запись полностью

Воронка продаж: большой гид для продавцов и руководителей отделов продаж Часть 1.Какой должна быть воронка продаж, и как её настроить Ая Фрост работает над разработкой CRM-систем для отделов продаж, поэтому знает всё не только о воронке продаж, но и о том, как можно сделать работу благодаря ей проще и эффективнее. Она собрала массу материала, который […]

Популярность: 73%

Читать запись полностью

Как превратить продавца из оператора на телефоне в настойчивого менеджера: 3 стратегии Результативный продавец от нерезультативного отличается уровнем знания продукта и настойчивостью. Как правило, в отделы продаж приходят люди, которые бояться слова «нет» и негатива со стороны клиента, поэтому они предпочитают работать тихо-мирно, то есть с минимальным количеством продаж. Но если вы хотите, чтобы прибыль […]

Популярность: 57%

Читать запись полностью